Politique de remboursement

Échange et Retours
1.1 Échange Le Vendeur offre la possibilité au Client d’effectuer un échange en boutique des produits commandés sur le Site et/ou d’établir un avoir valable pendant 6 mois, dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Il ne peut y avoir d’échanges par voie postale. Si le Client souhaite échanger le produit pour un produit différent, la commande sera remboursée sous forme d’avoir à réception du produit et le Client devra passer une nouvelle commande avec cet avoir. Pour être échangé, le produit doit : 1° avoir conservé son ruban scellé, en parfait état et en aucun cas retiré, 2° être dans son état d’origine (ne pas avoir été porté au-delà de l’essayage, ne présenter ni endommagement, ni altération dus à une mauvaise utilisation), 3° être présenté dans son emballage d’origine avec son certificat et sa facture d’achat, 4° ne pas avoir fait l’objet d’une mise à taille, 5° ne pas avoir fait l’objet d’une remise lors de la vente ou ne pas avoir été vendu en période de solde ou de liquidation, 6° être vierge de toute inscription, de gravure personnalisée et ne pas avoir fait l’objet d’une commande spécifique de taille inférieure à 48 et supérieure à 56 pour les bagues dites “femmes”, inférieure à 57 et supérieure à 62 pour les bagues dites ”homme”. Tout produit retourné sera vérifié et authentifié. La procédure d’échange ne sera validée qu’après ces vérifications. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, sans leur ruban scellé ou salis par le Client ne seront pas repris.

1.2. Retour Compte-tenu de la valeur des produits, le Client devra respecter la procédure suivante en cas de retour. En aucun cas le Vendeur pourra être tenu responsable du non-retour du ou des produits si cette procédure n’est pas respectée. Le Client devra retourner le ou les produit(s) dans leur(s) emballage(s) d’origine et dans le paquet dans lequel il les a reçu(s). Une fiche de procédure sera transmise au Client. Le Client devra se rendre dans le bureau de Poste de son choix pour affranchir le colis à ses frais et devra obligatoirement déclarer la valeur du colis et souscrire une assurance couvrant les risques de perte ou de vol. Le colis sera expédié par Colissimo avec une remise contre signature. Il appartient au Client de conserver l’ensemble des pièces justificatives pouvant prouver le retour du colis en cas de litige. À réception du colis par le vendeur, celui-ci procédera alors à une vérification et une authentification du ou des produits. Dans le cas d’un retour avec un remboursement, nous déduiront les frais d’expéditions initiaux de 13 € ttc le cas échéant si le produit n’a pas été récupéré directement à la boutique.

2. Droit de rétractation

Le Client dispose, conformément aux dispositions de l’article L222-7 du Code de la consommation, d’un délai de 14 jours après la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Le (ou les) produit(s) devront : – avoir conservé leur ruban scellé, en parfait état et en aucun cas retiré, – être dans leur état d’origine (ne pas avoir été porté au-delà de l’essayage, ne présenter ni endommagement, ni altération dus à une mauvaise utilisation), – être présenté dans leur emballage d’origine avec son certificat et sa facture d’achat, – ne pas avoir fait l’objet d’une mise à taille, – être vierge de toute inscription, de gravure personnalisée et ne pas avoir fait l’objet d’une commande spécifique de taille ou de couleur. Tout produit retourné sera vérifié et authentifié. La procédure d’échange ne sera validée qu’après ces vérifications. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, sans leur ruban scellé ou salis par le Client ne seront pas repris. Conformément aux dispositions de l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation du Client ne peut être exercé lorsque le bien a été fabriqué, modifié, ajusté ou fortement personnalisé à sa demande en raison de sa rareté, son originalité ou son identification.

2.1. Exercice du droit de rétractation Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser au choix : – une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) ; – le modèle de formulaire de rétractation mis à sa disposition ci-dessous (Annexe 1).

2.2. Effets de la rétractation En cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur remboursera au Client tous les paiements reçus de la part du Client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la réception par le Vendeur des Produits retournés par le Client. Compte-tenu de la valeur des produits, le Client devra respecter la procédure suivante en cas de retour. En aucun cas le Vendeur pourra être tenu responsable du non-retour du ou des produit(s) si cette procédure n’est pas respectée. Le Client devra retourner le ou les produit(s) dans leur emballage d’origine et dans le paquet dans lequel il les a reçu. Un bordereau pré-rempli sera transmis au Client. Le Client devra se rendre dans le bureau de Poste de son choix pour affranchir le colis à ses frais et devra obligatoirement déclarer la valeur du colis et souscrire une assurance couvrant les risques de perte ou de vol. Le colis sera expédié par Colissimo avec une remise contre signature. Il appartient au Client de conserver l’ensemble des pièces justificatives pouvant prouver le retour du colis en cas de litige. À réception du colis par le vendeur, celui-ci procédera alors à une vérification et une authentification du ou des produit(s).
Le Vendeur procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la commande initiale. Le Client devra renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que le Client aura communiqué sa décision de rétractation. Le Client devra prendre en charge les frais de renvoi du Produit qui ne seront remboursés que si le Vendeur est engagé à titre de garantie